お客様の声

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お客様の声|Dieve研究所様

ご回答日時
2016/02/03 17:32:32
ご回答者様のお名前
美容・基礎化粧品通販サイト Dieve研究所(M・T)様
【質問1】初めてご利用されるときの心境や不安な事はありましたか?

これまでに、納期の遅延や、レスポンスのないことへの不安、またすぐに対応をして頂けないと他に対応できるものがいないので業務が停止になるといったことがありましたので、そのあたりが不安でした。

【質問2】当社を利用される前は、どのような「改善すべき課題・悩み」がありましたか?

こちらのオファーに対して、迅速に対応して下さったこと。 また、急ぎの場合には、複数で対応をして下さり、解決をしたことです。 こちらの不安や心配を払拭するような説明があったことも理由の一つです。

【質問3】当社を選んで頂いた理由は何ですか?どんな事を期待されてご利用されましたか?

迅速に対応して頂けるか、頂けない場合は、応急対策まで考えて、業務に影響がでないようにしてもらえるかどうかが課題でした。

【質問4】ご利用後、改善・解決されましたか?具体的にどのような成果に繋がりましたか?

サーバーの関係で、サイトが崩れてしまうかもしれないという緊急事態でしたが、すぐに総動員で調査をしてくださり、事なきを得ました。 スピード、親切、安心、リーズナブル、こういった点をクリアされている会社だと確信をいたしました。

【質問5】今後の課題や目標として、どのようなものがありますでしょうか?

訪問されたお客様に、よりわかりやすく、楽しんでいただけるサイトをつくっていきたいと思っています。

また、自社で簡単なサイトの変更はできるような設計をして頂き、タイムリーに対応できるようにしていけたらと思っています。

【質問6】サービスご利用後の弊社への感想

本当に満足しています。

【質問7】弊社のサービスを★0〜5で評価するとしたら★いくつですか?
評価:★★★★★ 星5つ
【質問8】SBDスタイルを検討されている人に向けてメッセージ

SBDスタイルというお名前通りに、とってもスタイリッシュな会社。。。ですが^^ 

何より、人柄が温かく、親身になってくださるうえに 大変行動力と実践力のある会社です

まだ、ネットショップに不慣れな方でも、プロの方でも、どのような問題にも臨機応変に対応して頂けます。

おススメします!!

【ご案内】 Dieve研究所様について

肌のトラブルは、肌ストレスから生まれる

年齢・肌質・季節・肌の健康状態を問わず、生涯を通じて安定して同じ商品でお手入れができるように考えられたケアシリーズです。ソープも含め髪の毛から身体までのトータルケアができることから、赤ちゃんからご年配の方まで、メイクよりも美しい素肌美を体感していただけます

脂漏性皮膚炎、敏感肌、乾燥肌、アトピーの方にお勧め。お試しローションもございます
URL:http://www.dieve-store.jp/

SBDスタイルからコメント

ありがとうございます。本当に貴重な声を頂きました。

Dieve研究所様のご依頼は、何度か頂き、社長様を始めスタッフ全員の方が、とても丁寧でショップ運営の本が丸々動いて居るように、凄いです。今回の依頼も「カラーミショップ」を使っている会社様やショップ様の中でもかなりイレギュラーな相談だったと思います。

ある意味、カラーミーショップの進化した使い方なのでしょうが、スタッフの方全員が使いやすい状態でさらに分かりやすく触りやすく構築した方が、運営上正しいと思います。

私たちも、凄く今回の作業で勉強させて頂きました。

もちろん、取引のある会社様の緊急事態には、直ぐに対応致します。緊急時以外は、オーダー順が原則です<(_ _)>

※SBDスタイルというお名前通りに、とってもスタイリッシュな会社。。。ですが^^

※ありがとうございます。体系はプーさんです。このことですかね?!(^^)!

頂いている課題を含め、システムを含めて改善提案をしていきたいと思いますので、引き続きSBDスタイルをご利用ください。

本当にいつもオーダーありがとうございます。

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