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お客様の声|vel-kouso

ご回答日時
2015/09/14 14:06:39
ご回答者様のお名前
ヴェル酵素ネット様
【質問1】初めてご利用されるときの心境や不安な事はありましたか?
信頼性、依存リスク、ランニングコスト

店舗でいえば、建築構造から、入口、サービス、商品、資料から事務用品、来客状態など、権限次第であらゆる情報を見せることにもなるので、信頼できるかどうかは気になる点でした。

また、カスタマイズに関して独自修正や依頼の比重が高くなりすぎると、依存してしまう可能性もあり、それにともなうランニングコストが高くなってしまうことも不安要素をとして持っていました。
【質問2】当社を利用される前は、どのような「改善すべき課題・悩み」がありましたか?
カートの複数設置(過去外注)に関してエラーが発生。

前任者からは、「カラーミーショップに直接聞いていただくのが一番」「独自タグが壊れている可能性」「助け合い掲示板」活用のアドバイスを頂く。

カラーミーショップサポートからはカートボタンの複数個配置は、正常に動作しない恐れがあるため推奨していない旨の返答を頂く(のちに返答修正あり)

調べ始めるも自分での解決には、エラー箇所の特定やその修正に関して時間がかかりそうだと悩む
【質問3】当社を選んで頂いた理由は何ですか?どんな事を期待されてご利用されましたか?
問題点はすぐに解決

成果に関しては、まだわかりません、これから結果が出てくるように思います。
お客様にとっては見やすさ、使いやすさがよくなったと想像しています。
【質問4】ご利用後、改善・解決されましたか?具体的にどのような成果に繋がりましたか?
これまでショップ運営に関わるほとんどすべてを自分でやってきました。運営にはやることがたくさんありますので、自分がやるべき優先順位の高いことに注力していきたいと考えています。

商品を販売しておりますので、その説明の分かりやすさや、魅せ方、商品に関わる継続的なコンテンツ作りなど。

また技術的なことや専門性が必要になることに関しては外注できるよう、お客様の満足度も維持向上させて行きながら、売り上げを伸ばしていくことが課題です。
【質問5】今後の課題や目標として、どのようなものがありますでしょうか?
これまでショップ運営に関わるほとんどすべてを自分でやってきました。運営にはやることがたくさんありますので、自分がやるべき優先順位の高いことに注力していきたいと考えています。

商品を販売しておりますので、その説明の分かりやすさや、魅せ方、商品に関わる継続的なコンテンツ作りなど。

また技術的なことや専門性が必要になることに関しては外注できるよう、お客様の満足度も維持向上させて行きながら、売り上げを伸ばしていくことが課題です。
【質問6】サービスご利用後の弊社への感想
率直な感想としては、大変満足しています。

最初の依頼から続けて、気になっていた箇所の修正依頼をするほど(スライドショー、リンクテキスト、フリーページのHTMLひな形、YouTube画像のレスポンシブ対応etc...)

相談してからの対応が速いです。また、ひとつひとつ進めて行くのに、メールや電話で細やかな確認もあるので、依頼したイメージと違うなど、そういった問題も少ないと思います。

改善点に関して、いまのところ特に思い当たりません。強いて言えば、HTMLやCSSに関してのちょっとした質問や気軽に頼めるサービスがあるとありがたいです。調べると自分でできそうだけど日延ばしになっていることが多々あったりするので。料金的には単価が安いとか、何回までいくらとか、月額固定とか。
【質問7】弊社のサービスを★0〜5で評価するとしたら★いくつですか?
評価:★★★★★ 星5つ
【質問8】SBDスタイルを検討している人に向けてメッセージ
ショップ運営に関して試行錯誤を繰り返してきて、問題点や改善点が明確な運営者ほど、SBDスタイル様の対応力は心強いと思います。

逆に運営を始めたばかりの方は、ある程度基本的なことは自分でトライ&エラーを繰り返して理想のお店作りをされてみるとよいと思います。更新前後でこまめに保存しておけば前の状態に戻せるので、なんでもやってみるとよいと思います。学ぼうと思えば、ECキャンパスはものすごい情報量です。同じような悩みも見つかると思います。

もっとこうしたいが増えてきて、より高い知識と技術が必要になったときに、SBDスタイル様を検討されたり依頼すると、お店作りのスピード感がぐっと増すと思います。

当店は今年で9年目になりました。予算もなかったですし、その過程では調べごとやトライ&エラーでひとりもんもんと悩み時間ばかりが過ぎていた時期もありました。いま、振り返ると、もっと早くにこうしたサービスを活用していれば、現在の到達地点も変わっていたように思います。

技術的なことはパートナー的な外注サービスを活用して、ショップ運営は商品関連情報の発信に注力していくのがよいと考えています。

まだまだ当店は改善すべきとところはたくさんありますので、困ったときにはまず相談してみようと思っています。

【ご案内】vel-kouso様について

定番の酵素ドリンクから、知られざる逸品まで、患者目線、ユーザー目線で厳選

患者目線、ユーザー目線で厳選。わたしたちの治ろうとする力、植物と微生物の力を信じて、美容・健康をサポート

「ベジタブルeライフ」「植物エキス発酵飲料」「酵素サプリメント」専門店のオンラインショップです。
URL:http://www.vel-kouso.net/

SBDスタイルからコメント

本当に、細かくご意見ご感想くださいましてありがとうございます。

今回部分修正をさせて頂いたのは、レスポンシブデザインをご使用時に起こる、CSSなどのストレスを解消する部分を代行させて頂きました。

それ以外の全ての作業をオーナー様が自ら熟しております。そのコンテンツや情報量には皆、びっくりだと思います。

本当に、このお客様の声で、実際にサービス化や課題を頂いたと思います。今回の作業のやり取りで一番私たちが遣りやすかったのは、作業箇所の断定が明確ですごく作業に入りやすかったです。

困った部分などいつでもご相談ください。いつでも対応させて頂きます。

※頂きました真剣に受け止め、今後 サービスに反映していきたいと考えています。

SBDスタイルを、引き続きご愛顧頂きますように宜しくお願いします。

この度は、ご貴重なお客様の声を頂きまして誠に有難うございました。

追記:検索結果の影響など考え正式名称は一部変更させて頂きました。

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